Restitutiezbeleid
Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht via Arredamenti. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via effe4arredamenti.it.
1. Standaardretourtermijn
Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle oorspronkelijke onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.
2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop
Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-gebrekkige producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij toepasselijk recht anders vereist.
3. Een retourzending starten
Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@effe4arredamenti.it.
Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.
Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.
Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of aan de afzender worden geretourneerd.
4. Retourverzendkosten
Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een gebrekkig product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij op grond van toepasselijk recht moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Voor grote, zware of omvangrijke meubels kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.
Als wij voor een vrijwillige retourzending een vooraf betaald retourlabel verstrekken, kunnen de retourverzendkosten waar wettelijk toegestaan op de terugbetaling worden ingehouden.
De uitgaande verzendtarieven die worden vermeld in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor klantleveringen van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven, met name voor grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.
5. Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze gebrekkig, beschadigd, onjuist, niet-conform of op grond van dwingend recht retourneerbaar zijn:
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; meubilair dat op bestelling is gemaakt; artikelen in de uitverkoop of opruiming die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd; gemonteerd meubilair; gebruikt meubilair; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijzigingen, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of, waar wettelijk toegestaan, niet in verkoopbare staat zijn; en artikelen waarbij de oorspronkelijke verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze paragraaf niet beperkt.
7. Beschadigde, gebrekkige, niet-conforme of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, gebrekkig, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@effe4arredamenti.it.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.
Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij het probleem hebben beoordeeld.
8. Wijze en termijn van terugbetaling
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders voorschrijft.
Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.
Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.
9. Inhoudingen op terugbetalingen
Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij het terug te betalen bedrag verminderen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.
10. Omruilen
Wij garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke procedure om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
11. Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Beleid inzake het herroepingsrecht in de EU voor meer informatie.
12. Zwitserland
Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten die in dit Beleid zijn vermeld. Dit laat rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten onverlet.
13. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over retourneren en terugbetalingen contact op met:
Naam van de winkel: Arredamenti
Telefoon: +39 081 824 3294
E-mail: info@effe4arredamenti.it
Adres: Via Giuseppe Di Vittorio 39, 83027 Mugnano del Cardinale (AV), Italy
Openingstijden: Van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (CET)